Cartracker Help Center

Waar kunnen we je mee helpen?

Zoek je vraag of kies een onderwerp. Praktische stappen voor je wagenparkportaal.

Zoek op een vraag of kies hieronder een onderwerp.

Berijder koppelen of wisselenKilometerstand bijwerkenRit wijzigen

Kies een onderwerp

Voertuigen en berijders

Voertuigen zoeken, berijders wisselen, kilometerstand bijwerken en voertuigen delen.

Ritten en locaties

Ritten aanpassen, voertuigen op de kaart bekijken en nuttige plaatsen instellen.

Rapportages en inzicht

Rapporten maken en exporteren, automatische verzending en wagenparkcijfers.

Gebruikers en toegang

Gebruikers toevoegen, rollen beheren en veilig uitloggen.

Instellingen en administratie

Je portaal instellen en units, contracten en facturen beheren.

Meldingen en problemen

Meldingen instellen en ontvangen, voertuigproblemen onderzoeken en hulp vinden.

App of installatie?

App-handleiding · Installatie · Contact met support

Berijder koppelen of wisselen

Klik op het berijdersveld onder het voertuig om een berijder te koppelen of te wisselen.

Voertuigen en berijders

Dit is de snelste route Voertuigen → berijdersveld of potlood onder het voertuig → berijder kiezen Hiermee wijzig je de gekoppelde berijder. De bestuurder van een bestaande rit wijzig je in de rit zelf. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Je hebt Berijder toewijzen nodig. Vraag je beheerder dit te controleren. Voor bestaande ritten is Ritten bewerken nodig. Stappen Open Voertuigen en zoek het voertuig. Klik op het berijdersveld onder het voertuig of op het potlood ernaast. Dit kan ook wanneer er Bestuurder ontbreekt staat. Kies de berijder die je wilt koppelen en bevestig de wijziging. 1 Klik op het berijdersveld of het potlood. Bekijk het volledige scherm ↗ Andere manier: open de voertuigdetails via de voertuignaam en kies Acties → Vaste berijder koppelen . Wil je de berijder van een bestaande rit wijzigen? Open dan de betreffende rit en klik daar op het potlood bij Berijder . Dat is een andere handeling dan de berijder op de

Kilometerstand bijwerken

Open de voertuigdetails, scroll naar de kilometerstand en klik daar op Bijwerken.

Voertuigen en berijders

Dit is de snelste route Voertuigen → voertuignaam → Huidige kilometerstand → Bijwerken Controleer de nieuwe waarde vóór bevestigen: het portaal maakt automatisch een correctierit aan. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Je hebt Kilometerstand bewerken nodig. Ontbreekt de stand alleen in de lijst? Kies daar Details → Huidige kilometerstand → Bijwerken; de correctie zelf doe je in de voertuigdetails. Stappen Open Voertuigen en klik op de naam van het voertuig. Scroll in de voertuigdetails naar Informatie , totdat je Huidige kilometerstand ziet. Klik bij de kilometerstand op Bijwerken . Vul de juiste kilometerstand in, controleer het formulier en bevestig de wijziging. 1 Klik op Bijwerken bij de huidige kilometerstand. Bekijk het volledige scherm ↗ Andere manier: kies bovenaan de voertuigdetails Acties → Kilometerstand updaten . Wat gebeurt er bij een correctie? Het portaal maakt bij het bijwerken automatisch een correctierit aan.

Je account bekijken en veilig uitloggen

Klik op het profiel-icoon onderaan de zijbalk om je account te bekijken of uit te loggen.

Account & uitloggen

Klik op het profiel-icoon onderaan de zijbalk om je account te bekijken of uit te loggen. Uitloggen 1. Klik onderin de zijbalk op het profiel-icoon (⏻). 2. Klik in het venster rechtsonder op Uitloggen. 3. Je sessie wordt afgesloten en je komt terug op het inlogscherm. 🔒 Log altijd uit op een gedeelde of openbare computer. Zolang je bent ingelogd, heeft iedereen aan dat toestel toegang tot je wagenpark. Wat het menu laat zien Het venster is bewust klein en toont twee dingen: Onderdeel Wat het betekent Ingelogd als De naam van het bedrijf waarmee je nu werkt, met tussen haakjes je rol (bijvoorbeeld Super admin). Zo zie je altijd in welke omgeving je bezig bent. Uitloggen Sluit je sessie af en brengt je terug naar het inlogscherm. De bedrijfs- en rolregel is tegelijk een link: klik erop om je profiel- en bedrijfsgegevens te openen, waar je bijvoorbeeld je naam of contactgegevens kunt bekijken en aanpassen. Veelgestelde vragen voor Account & uitloggen Ik

Toegang tot Mijn omgeving en problemen controleren

Controleer beheerdersrechten, contractdata en filters als een unit of factuur ontbreekt.

Mijn omgeving

Controleer beheerdersrechten, contractdata en filters als een unit of factuur ontbreekt. Veelgestelde vragen voor Mijn omgeving Ik zie het menu-item Mijn omgeving niet. Waarschijnlijk heb je geen beheerdersrechten. Vraag de beheerder van je organisatie om toegang. Waarom kan ik geen eerdere opzegdatum kiezen? De vroegst mogelijke opzegdatum wordt bepaald door je contract (looptijd en opzegtermijn). Eerder opzeggen is daarom niet mogelijk. Ik heb per ongeluk een unit opgezegd. Kan dat terug? Ja. Zolang de opzegdatum nog niet is verstreken, gebruik je Opzegging ongedaan maken in de opzegflow. Wat is het verschil tussen opzeggen en uitbouwen? Bij opzeggen beëindig je het abonnement van de unit. Bij uitbouwen/ontkoppelen haal je de unit uit het voertuig, maar blijft de unit (en eventueel je abonnement) behouden. De webshop toont geen artikelen. Dan zijn er voor jouw merk (nog) geen webshop-artikelen ingericht. Neem contact op met je leverancier. Ik zie mijn factuur niet. Con

Betalingen, parkeerinstellingen en facturen beheren

Pas betaal- en facturatiegegevens aan, beheer parkeren en zoek je facturen of orders.

Mijn omgeving

Pas betaal- en facturatiegegevens aan, beheer parkeren en zoek je facturen of orders. Betalingen, facturatie en parkeren Het blok Betalingen heeft drie tabbladen: Betalingen, Factuur informatie en Parkeren. Betalingen (betaalmethode) Hier kies je hoe je betaalt. Klik op de afbeelding om te vergroten. Optie Wat het betekent Factuur Je ontvangt elke periode een factuur die je zelf handmatig overmaakt Automatische Je factuur wordt automatisch geïncasseerd via betaalprovider Mollie – je hoeft zelf niets incasso te doen Kies je voor automatische incasso, dan koppel je eenmalig je rekening via Mollie (Koppel Mollie). Factuur informatie Op dit tabblad beheer je je facturatiegegevens: voor- en achternaam, e-mail, telefoon, straat en huisnummer, plaats, postcode en land. Werkt net als de andere gegevensvelden: Wijzig gegevens → aanpassen → Wijzigingen opslaan. Parkeren Beheer hier alles rondom straatparkeren. Klik op de afbeelding om te vergroten. E-mailadres ma

Contract-, bedrijfs- en contactgegevens wijzigen

Open Contract informatie en wijzig bedrijfs- of contactgegevens via Wijzig gegevens.

Mijn omgeving

Open Contract informatie en wijzig bedrijfs- of contactgegevens via Wijzig gegevens. Contract- en bedrijfsgegevens Het blok Contract informatie heeft drie tabbladen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Contract informatie toont in één oogopslag: Veld Betekenis Type contract Het type contract (bijv. koop of lease) Start datum De ingangsdatum van je contract Volgende factuur Wanneer je de volgende factuur ontvangt Opzegtermijn De opzegtermijn die voor je contract geldt Contract looptijd De looptijd in maanden Op de tabbladen Bedrijfsinformatie en Contact informatie beheer je respectievelijk je bedrijfsgegevens (naam, adres, plaats, postcode, btw-nummer, KvK-nummer) en je contactgegevens (voor- en achternaam, telefoon, e-mail, notificatie-e-mailadres). Klik op de afbeelding om te vergroten. Klik op Wijzig gegevens, pas de velden aan en sla op met Wijzigingen opslaan. Wil je toch niets wijzigen, klik dan op Terug.

Apparatuur en accessoires bestellen

Kies artikelen in de webshop, controleer het verzendadres en bevestig de bestelling.

Mijn omgeving

Kies artikelen in de webshop, controleer het verzendadres en bevestig de bestelling. Webshop Via de Webshop bestel je zelf nieuwe units, dongels en accessoires. Het bestand kent drie tabbladen: Webshop, Verzendadres en Winkelwagen. Klik op de afbeelding om te vergroten. 1. Links zie je de productlijst met prijs per artikel (bijv. Assettracker (AT4), Verlengkabel OBD dongel, RFID tag, VEL10 (dongel), Buzzer). 2. Klik op een product om rechts de details te bekijken: omschrijving, foto's, de eenmalige itemprijs, een eventuele prijs per maand en het btw-percentage. 3. Stel het gewenste aantal in. 4. Klik op Toevoegen aan winkelwagen. 5. Er verschijnt een bevestiging waarmee je direct naar de winkelwagen kunt (Ga naar winkelwagen) of verder kunt winkelen (Verder winkelen). Tip: naast sommige artikelen staat een knopje met een winkelwagen-icoon waarmee je het product met één klik toevoegt. Verzendadres Op het tabblad Verzendadres zie je naar welk adres bestellinge

Units zoeken, beheren en opzeggen

Zoek een unit op IMEI of kenteken en gebruik de directe actie Beheren of Opzeggen.

Mijn omgeving

Zoek een unit op IMEI of kenteken en gebruik de directe actie Beheren of Opzeggen. Units bekijken en zoeken Het blok linksboven toont al je units. Bovenaan schakel je tussen twee tabbladen: Devices (units) en Installaties. Achter "Devices" staat het totaal aantal units, bijvoorbeeld Devices (46). Klik op de afbeelding om te vergroten. Gebruik het zoekveld Zoek om snel een unit te vinden (op IMEI of kenteken). Klik op een unit om deze uit te klappen en de details te zien: waaraan de unit gekoppeld is, het device type en de installatiedatum. Elke unit toont een statuslabel en de mogelijke acties: Statuslabel Betekenis Beschikbare acties Losgekoppeld De unit is niet aan een voertuig gekoppeld Koppelen, Opzeggen Kenteken (bijv. X-084-GL ) De unit is actief en gekoppeld aan een voertuig Beheren, Opzeggen De acties in de lijst zijn een snelkoppeling: ze openen direct het juiste scherm in het Beheer-units-blok. Units beheren (Beheer) Het middelste b

Een instelling zoeken en openen

Open Instellingen, zoek op een trefwoord en klik het gewenste onderdeel aan.

Instellingen

Open Instellingen, zoek op een trefwoord en klik het gewenste onderdeel aan. Snel zoeken Weet je niet precies in welke sectie een instelling staat? Typ dan een trefwoord in het zoekveld bovenaan. De lijst met secties maakt plaats voor een resultatenlijst met alleen de passende onderdelen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Het zoeken kijkt naar de naam van het onderdeel én naar bijbehorende trefwoorden, dus ook een verwante term levert vaak het juiste resultaat op. Wis je het zoekveld, dan keren de gewone secties terug. Levert je zoekopdracht niets op, dan verschijnt de melding dat er geen resultaten zijn — probeer dan een ander of korter trefwoord. Een onderdeel openen Klik op een witte kaart om dat onderdeel te openen. Het opent als een paneel naast de lijst, zodat je de secties links blijft zien. Het geopende onderdeel krijgt een gekleurd label, zodat je altijd weet waar je bent. Klik op de afbeelding om te vergroten. In het voorbeeld hierboven is in d

Instellingsonderdelen en toegangsrechten bekijken

Vind het juiste onderdeel binnen de vijf secties en controleer waarom een instelling ontbreekt.

Instellingen

Vind het juiste onderdeel binnen de vijf secties en controleer waarom een instelling ontbreekt. De vijf secties De instellingen zijn verdeeld over vijf secties. Hieronder staat per sectie wat je er vindt. Let op: afhankelijk van je rol, rechten en abonnement zie je mogelijk niet alle secties of onderdelen — een leeg of niet-getoond onderdeel betekent simpelweg dat het voor jouw account niet van toepassing is. Account & Facturatie Beheer bedrijfs-, facturatie- en abonnementsinstellingen. Alles rond je bedrijfsgegevens, facturen en de apparatuur in je voertuigen. Onderdeel Waarvoor Bedrijfsinformatie Bedrijfsnaam, adres en algemene gegevens van je organisatie. Factuur informatie Facturatiegegevens en de e-mailadressen waarop facturen binnenkomen. Facturen Je facturen terugvinden en downloaden. Devices De trackers/units die in je voertuigen zijn ingebouwd. Installaties Ingeplande en uitgevoerde installaties van apparatuur. Fleetportal Configur

Problemen met nuttige plaatsen oplossen

Controleer zichtbaarheid, voertuigselectie en rechten wanneer een plaats of regel ontbreekt.

Nuttige plaatsen (POI's)

Controleer zichtbaarheid, voertuigselectie en rechten wanneer een plaats of regel ontbreekt. Veelgestelde vragen voor Nuttige plaatsen (POI's) Wat is het verschil tussen een nuttige plaats en een geofence? Technisch is het dezelfde locatie. Een nuttige plaats geeft ritten een herkenbare naam en voedt rapportages. Een geofence is een nuttige plaats waarvoor je bovendien meldingen krijgt bij binnenkomst of vertrek. Waarom verschijnt mijn plaats niet op de kaart? Controleer of Toon op kaart aanstaat. Op de Live map bepaalt daarnaast de schakelaar Toon Nuttige Plaatsen (onder de kaartinstellingen) of nuttige plaatsen worden weergegeven. Ik vulde een adres in, maar de plaats staat verkeerd. De portal zoekt het adres op om de positie te bepalen. Klopt het adres niet, corrigeer het dan; bij een onbekend adres kun je de positie handmatig via Latitude en Longitude invoeren. Waarom wordt een rit als zakelijk/privé/woon-werk geclassificeerd? Waarschijnlijk door een ritregel: de combinati

Geofences en ritregels instellen

Gebruik geografische zones en stel automatische ritregels voor nuttige plaatsen in.

Nuttige plaatsen (POI's)

Gebruik geografische zones en stel automatische ritregels voor nuttige plaatsen in. Geofences Een geofence is een nuttige plaats die je actief in de gaten houdt: de portal kan je waarschuwen zodra een voertuig het gebied binnenrijdt of verlaat. Schakel rechtsboven in het paneel naar Geofences om je geofences te bekijken en te beheren. Klik op de afbeelding om te vergroten. Geofences werken vrijwel hetzelfde als gewone nuttige plaatsen (naam, adres, straal, zichtbaarheid). In het bewerkscherm van een geofence komen er twee opties bij: Optie Betekenis Notificatie bij aankomst in geofence Stuur een melding zodra een voertuig het gebied binnenrijdt. Notificatie bij verlaten van de geofence Stuur een melding zodra een voertuig het gebied verlaat. 💡 Met Instellen per voertuig beperk je een geofence-melding desgewenst tot bepaalde voertuigen. Ritregels voor nuttige plaatsen Via de tegel Nuttige plaatsen (instellingen) stel je regels in die het rittype auto

Een nuttige plaats per voertuig instellen

Bepaal voor welke voertuigen een nuttige plaats geldt.

Nuttige plaatsen (POI's)

Bepaal voor welke voertuigen een nuttige plaats geldt. Instellen per voertuig Standaard geldt een nuttige plaats voor alle voertuigen. Wil je een plaats (of geofence) beperken tot een selectie voertuigen? Dat regel je via Instellen per voertuig. Klik op de afbeelding om te vergroten. 1. Zet de schakelaar Stel in per voertuig aan. 2. Zoek en selecteer de voertuigen (of bestuurders/groepen) waarvoor de plaats moet gelden. Met Verberg Voertuigen: Niet aangesloten filter je losgekoppelde voertuigen weg. 3. Klik op Bijwerken. Staat de schakelaar uit, dan geldt de plaats voor alle voertuigen van het bedrijf.

Nuttige plaatsen zoeken, aanmaken en beheren

Zoek een nuttige plaats of maak er één aan en pas later de gegevens of zichtbaarheid aan.

Nuttige plaatsen (POI's)

Dit is de snelste route Instellingen → Tags, Locaties & Privacy → Nuttige plaatsen → nieuwe plaats → Creëer Controleer adres, herkenningsstraal en zichtbaarheid voordat je opslaat. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? De module vereist toegang tot Instellingen en Nuttige plaatsen bekijken. Voor aanmaken is Nuttige plaats aanmaken nodig. Voor wijzigen en verwijderen zijn afzonderlijke rechten nodig; de namen kunnen per bedrijfsrol verschillen. Meer hulp bij dit onderwerp → Een nuttige plaats aanmaken 1. Klik op Maak een nieuwe nuttige plaats aan. Rechts van de lijst opent het formulier. 1 2 Kies NP type en vul de herkenbare naam in. Controleer de eigenaar van de plaats. Bekijk het volledige scherm ↗ 2. Vul de velden in: Veld Uitleg NP type Kies het type (thuisadres, werkadres, bezoekadres…). Dit bepaalt mede de automatische rittypering. Naam De herkenbare naam die je overal terugziet (bijv. "Kantoor Utrecht"). Eigenaar

De heatmap lezen en kaartweergaven gebruiken

Lees de kleuren van gereden routes, wissel kaartweergaven en controleer ontbrekende ritten.

Locations (rijlocaties)

Lees de kleuren van gereden routes, wissel kaartweergaven en controleer ontbrekende ritten. De heatmap lezen De rechter kolom tekent alle aangevinkte ritten over elkaar heen als een warmtekaart. De kleur van elk wegdeel geeft aan hoe vaak dat stuk is gereden binnen je selectie: Klik op de afbeelding om te vergroten. Onderaan staat de kleurlegenda, oplopend van links naar rechts: Kleur Betekenis 🟢 Groen Weg één (of enkele) keer gereden. 🔵 Blauw / paars Middenmoot — meerdere keren gereden. 🔴 Rood Weg zeer vaak gereden — 11 keer of vaker. Beweeg met de muis over de legenda om de exacte aantallen (1 t/m 11+) te zien. Zo herken je in één oogopslag de vaste routes (warm) en de incidentele omwegen (koel). 💡 De kaart zoomt automatisch in op het gebied waar de geselecteerde ritten zijn gereden. Voeg je een voertuig of rit toe, dan past het beeld zich aan. Kaartweergaven: Ritten en IO-signalen Linksboven op de kaart kan een keuzemenu verschijnen. Standa

Gereden routes van voertuigen op de kaart bekijken

Kies een periode van maximaal 31 dagen, selecteer voertuigen en vink de gewenste ritten aan.

Locations (rijlocaties)

Kies een periode van maximaal 31 dagen, selecteer voertuigen en vink de gewenste ritten aan. Stap 1 — Kies een periode Bovenaan de linker kolom staan twee datumvelden: Start datum en Eind datum. Zodra beide zijn ingevuld, laadt de lijst met voertuigen die in die periode ritten hebben gereden. Klik op de afbeelding om te vergroten. Let op: Je kunt geen datum in de toekomst kiezen — vandaag is het maximum. De periode mag maximaal 31 dagen beslaan. Kies je een startdatum, dan schuift de einddatum automatisch mee binnen die grens (en andersom). Pas je een datum aan, dan wordt de selectie opnieuw opgebouwd. Stap 2 — Kies voertuigen De lijst toont alle voertuigen met ritten in de gekozen periode, gesorteerd op naam. Per voertuig zie je de naam, het kenteken en eventuele groepslabels (zoals Team A). Verfijnen kan met: Veld Werking Voertuig zoeken Typ (een deel van) naam, kenteken, model of adres om de lijst te filteren. Filter → Groepen Kies een of meer

Problemen met gebruikers en toegang oplossen

Controleer app-toegang, uitnodigingen, rollen en zichtbaarheid wanneer een gebruiker vastloopt.

Gebruikers

Controleer app-toegang, uitnodigingen, rollen en zichtbaarheid wanneer een gebruiker vastloopt. Veelgestelde vragen voor Gebruikers Ik heb een gebruiker toegevoegd, maar hij kan niet inloggen. Controleer of Toegang tot app aanstaat en of er een geldig e-mailadres is ingevuld. Staat de uitnodiging nog open? Stuur hem dan opnieuw vanuit het bewerkscherm. Wat is het verschil tussen een berijder en een gebruiker met app-toegang? Een berijder zonder app- toegang staat in je lijst voor de administratie (ritten, koppeling aan een voertuig), maar kan niet inloggen. Zet je Toegang tot app aan, dan wordt het een echte app-gebruiker met inlog en uitnodiging. Iemand is niet zichtbaar op de live kaart. Hoe komt dat? Waarschijnlijk staat de gebruiker op Verbergen op kaart. Open de gebruiker en kies Toon op kaart om hem weer zichtbaar te maken. Dit gebeurt niet automatisch. Ik kan een bepaalde rol niet kiezen. Je kunt geen rol toekennen die hoger is dan je eigen rol. Vraag een Super admin om

Groepen beheren en gebruikers toevoegen

Gebruik Groep + op de gebruikerskaart om iemand toe te voegen en beheer de groepen.

Gebruikers

Dit is de snelste route Gebruikers → Groep + op de gebruikerskaart → groep kiezen Het groepslidmaatschap wordt direct opgeslagen. Groepsadmin geeft extra beheerrechten binnen die groep. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Voor gebruikers aanpassen en groepen toewijzen heb je Gebruikers van een bedrijf bewerken nodig. Groepen aanmaken en beheren is voor beheerders. Meer hulp bij dit onderwerp → Een gebruiker aan een groep toevoegen Je koppelt een gebruiker op twee manieren aan een groep: 1. Vanaf de gebruikerskaart: klik op Groep +. 2. Vanuit het bewerkscherm van de gebruiker: klik bij de acties op Voeg toe aan een groep. Er opent een paneel met alle groepen: 1 2 Klik op de groep om het lidmaatschap te wijzigen. Vink groepsadmin alleen aan als je groepsbeheer wilt geven. Bekijk het volledige scherm ↗ Klik op een groep om de gebruiker toe te voegen of te verwijderen. Groepen waar de gebruiker al in zit, zijn gemarkeerd. Zet Maak g

Gebruikergegevens, rollen en toegang wijzigen

Open een gebruiker via de naam, pas de gegevens en toegang aan of zet het account op inactief.

Gebruikers

Open een gebruiker via de naam, pas de gegevens en toegang aan of zet het account op inactief. Een gebruiker bewerken Klik op de naam met het pijltje › op de gebruikerskaart om de gebruiker te openen. Bovenaan staat het blok Acties met snelle handelingen, daaronder de gegevens die je kunt aanpassen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Veelgebruikte acties: Actie Wat het doet Automatische reisschema's Bekijk en beheer een vast reisschema; ritten worden dan automatisch aangemaakt. Voeg toe aan een groep Open het paneel om de gebruiker in groepen in te delen (zie hieronder). Verbergen op kaart / Toon op kaart Verberg een gebruiker (en zijn voertuig) tijdelijk op de live kaart, bijvoorbeeld bij vakantie of langdurige afwezigheid — of maak hem weer zichtbaar. Wijzig rol Spring naar het rolveld om een andere rol toe te kennen. Koppel iButton Koppel een iButton (identificatiesleutel) aan de gebruiker. (Indien beschikbaar.) Download alle ritten E

Een gebruiker toevoegen en uitnodigen

Maak een gebruiker aan, kies de rol en app-toegang en verstuur de uitnodiging.

Gebruikers

Dit is de snelste route Gebruikers → Voeg een gebruiker toe → gegevens, rol en app-toegang → Creëer Een uitnodiging wordt alleen verstuurd met app-toegang en een geldig e-mailadres. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Gebruikers bij een bedrijf aanmaken is nodig voor de toevoegknop. Zonder Toegang tot app ontvangt de gebruiker geen uitnodiging. Staat de uitnodiging nog open? Stuur deze opnieuw vanuit het bewerkscherm. Meer hulp bij dit onderwerp → Een gebruiker toevoegen Klik op Voeg een gebruiker toe. Er opent een formulier naast de lijst. 1 2 Zet Toegang tot app aan wanneer de gebruiker moet kunnen inloggen. Klik op Creëer om de gebruiker aan te maken. Bekijk het volledige scherm ↗ Vul de gegevens in: Veld Toelichting Voornaam / Achternaam De naam van de gebruiker. E-mail Verplicht wanneer de gebruiker mag inloggen. Naar dit adres sturen we de uitnodiging. Rol De rol bepaalt wat de gebruiker mag. Zie Rollen en toe

Gebruikers vinden en hun gegevens bekijken

Zoek op naam of e-mail, filter de lijst en gebruik de snelkoppelingen op de gebruikerskaart.

Gebruikers

Zoek op naam of e-mail, filter de lijst en gebruik de snelkoppelingen op de gebruikerskaart. Zoeken, filteren en sorteren Gebruik het zoekveld Zoek berijder … om snel iemand te vinden op naam of e-mailadres. Wil je preciezer selecteren, klik dan op Filter. Klik op de afbeelding om te vergroten. In het filterpaneel vind je: Onderdeel Wat het doet Sorteer op Sorteer de lijst op voornaam, achternaam of groep (a-z of z-a). Rol Toon alleen gebruikers met een bepaalde rol. Achter elke rol staat hoeveel gebruikers die rol hebben. Groepen Toon alleen gebruikers uit een bepaalde groep. Status Filter op status (bijvoorbeeld actief). Export Exporteer de (gefilterde) gebruikerslijst. Wis Verwijder alle actieve filters in één klik. 💡 Je kunt meerdere filters combineren — bijvoorbeeld alle Berijders in Team A. De gebruikerskaart lezen Elke gebruiker staat als een kaart in de lijst. In één oogopslag zie je het belangrijkste: Klik op de afbeel

Meldingen en e-mails instellen

Kies per meldingstype of je deze in het portaal, per e-mail of op beide manieren ontvangt.

Meldingen

Dit is de snelste route Meldingen → Instellingen → meldingstype → wereldbol en/of envelop aanvinken Wereldbol = portaal. Envelop = e-mail. Via Instellingen › verfijn je voertuigen of ontvangers. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Meldingen bekijken geeft toegang tot de module; Meldingsinstellingen wijzigen is nodig om ontvangst aan te passen. Sommige meldingstypen verschijnen alleen bij actieve bedrijfsfuncties, zoals elektrische voertuigen of asset trackers. Meer hulp bij dit onderwerp → Instellen welke meldingen je ontvangt Wélke meldingen je binnenkrijgt en hoe (in de portal en/of per e-mail) bepaal je zelf. Klik bovenaan het overzicht op Instellingen. Je komt in de instellingen bij Rapporten & Meldingen → Meldingen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Hier vind je per categorie (zoals EV, Voertuig, Locatie, Brandstof, Rijden en Apparaat) de losse meldingstypen, elk met een korte uitleg. 1 2 3 Wereldbol: ontvang in het portaal

Meldingen als gelezen markeren of verwijderen

Markeer één of alle meldingen als gelezen, verwijder een melding en begrijp de teller.

Meldingen

Markeer één of alle meldingen als gelezen, verwijder een melding en begrijp de teller. Meldingen als gelezen markeren en verwijderen Je houdt je inbox schoon op drie manieren: Eén melding als gelezen markeren — klik bij de melding op Alles gelezen. Het oranje bolletje verdwijnt en de teller in het menu telt af. Alles als gelezen markeren — klik bovenaan op Alles gelezen. Alle meldingen worden in één keer gemarkeerd en de teller springt naar nul. Een melding verwijderen — klik bij de melding op Verwijderen. De melding verdwijnt uit je lijst. 💡 Een melding als gelezen markeren haalt alleen het "ongelezen"-accent weg; de melding blijft in je overzicht staan. Verwijderen haalt de melding uit de lijst. De teller in het menu Zolang je ongelezen meldingen hebt, toont het belletje in de zijbalk een teller met het aantal. Bij meer dan 99 ongelezen meldingen staat er 99+. Zodra je meldingen als gelezen markeert — los of via Alles gelezen — loopt de teller terug naar nul.

Meldingen vinden en lezen

Zoek een voertuig, kies de periode en lees de meldingen met de juiste typefilters.

Meldingen

Zoek een voertuig, kies de periode en lees de meldingen met de juiste typefilters. Een melding lezen Elke melding staat in een kaart, gegroepeerd per voertuig en per dag. Bovenaan de kaart zie je het voertuig; daaronder de losse meldingen van dat voertuig op die dag. Klik op de afbeelding om te vergroten. In de kaart herken je: Een icoon dat het type aangeeft — een voertuig, een carsharing-symbool (voor reserveringen) of een asset tracker-symbool. De datum en het kenteken met landcode, plus de voertuignaam. Per melding een tijdstip en de omschrijving van wat er gebeurde (bijvoorbeeld "… was actief buiten ingestelde werktijd" of "Er is een nieuwe reservering"). Een oranje bolletje vóór het tijdstip zolang de melding ongelezen is. De knoppen Alles gelezen (markeer deze melding als gelezen) en Verwijderen. 💡 Is de melding een link, dan brengt een klik op de tekst je direct naar de bijbehorende pagina — bijvoorbeeld de rit, de reservering of het voertuig. De melding

Problemen met rapportages oplossen

Controleer filters, rechten en beschikbare gegevens als je rapport of export niet klopt.

Rapportages

Controleer filters, rechten en beschikbare gegevens als je rapport of export niet klopt. Veelgestelde vragen voor Rapportages Ik klik op Export, maar er gebeurt niets zichtbaars. Het rapport wordt op de achtergrond gemaakt. Bij grotere rapporten duurt dat even. Kijk in Export ▸ Export geschiedenis; zodra de status Success is, kun je het bestand downloaden. Waarom staan er andere kolommen dan ik verwacht? Elk rapporttype heeft zijn eigen standaardkolommen, en de weergaven Totalen en Details verschillen. Pas ze aan via Wijzig rapportage ▸ Wijzig kolommen — vergeet niet dat je Totalen en Details los instelt. Mijn rapport is leeg ("No data for selection"). Er zijn geen gegevens voor de gekozen combinatie. Controleer de periode, de geselecteerde voertuigen/bestuurders en het rit type, en klik opnieuw op Toepassen. Hoe krijg ik mijn favoriete rapport elke week automatisch in mijn mailbox? Bewaar het eerst als eigen rapportage (Bewaar selectie) en maak er vervolgens een schema voor

Rapportages automatisch versturen

Plan automatische verzending van een rapport en stel de ontvangers en frequentie in.

Rapportages

Plan automatische verzending van een rapport en stel de ontvangers en frequentie in. Rapportages automatisch versturen Je kunt een rapportage volgens een vast schema laten genereren en automatisch per e-mail laten versturen — ideaal voor een wekelijks rittenoverzicht of een maandelijkse CO₂-rapportage. Open Wijzig rapportage ▸ Verstuur rapportages. Je komt op de pagina Rapportage schema's, met links de bestaande schema's en rechts het formulier Maak nieuw rapportage schema aan. Klik op de afbeelding om te vergroten. Vul in het formulier de volgende velden in: Veld Wat het doet Rapportage template De rapportage die volgens schema verstuurd wordt. Gebaseerd op Per Voertuigen of per Bestuurders. Bekijk Totalen of Details. Frequentie Hoe vaak het rapport verstuurd wordt: dagelijks, wekelijks, maandelijks, jaarlijks, enzovoort. Afhankelijk van je keuze verschijnt een extra veld voor de dag. Formaat Excel, CSV of PDF. Taal De taal van het gegene

Een rapport exporteren en eerdere exports terugvinden

Download een rapport als Excel, CSV of PDF en vind eerder gemaakte exports terug.

Rapportages

Dit is de snelste route Rapportages → rapport en filters controleren → Export → Excel, CSV of PDF Je bestand wordt op de achtergrond gemaakt. Haal het op via Export → Export geschiedenis → Download. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Controleer of je toegang hebt tot Rapportages en tot de gegevens van de geselecteerde voertuigen. Vraag je beheerder om de rapportagerechten te controleren. Is het bestand nog niet klaar? Wacht tot de status Success verschijnt in Export geschiedenis. Meer hulp bij dit onderwerp → Exporteren (Excel, CSV, PDF) Klik op Export boven de tabel en kies het gewenste formaat. 1 2 Open Export. Kies Excel, CSV of PDF; Export geschiedenis staat bovenaan. Bekijk het volledige scherm ↗ Formaat Gebruik het voor Excel Verder rekenen of filteren in een spreadsheet. CSV Inlezen in een ander systeem. PDF Een nette, deelbare weergave. Het rapport wordt op de achtergrond gegenereerd — bij grote rapporten kan dat even dur

Rapportgegevens ordenen en een eigen rapport bewaren

Groepeer of sorteer gegevens, pas kolommen aan en bewaar je eigen rapportweergave.

Rapportages

Groepeer of sorteer gegevens, pas kolommen aan en bewaar je eigen rapportweergave. Groeperen, zoeken en sorteren De resultaatbalk boven de tabel bevat een aantal handige hulpmiddelen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Element Wat het doet Totalen / Details Wissel tussen samenvatting en detailregels (zie hierboven). Clusteren Groepeer de resultaten per maand, week of dag. Snel zoeken Filter de zichtbare tabel direct op een zoekterm (bijvoorbeeld een kenteken of naam). Export Open het exportmenu (Excel, CSV, PDF en export geschiedenis). Zie Exporteren. Wijzig rapportage Pas het rapport aan: kolommen, condities, opties, inplannen en resetten. Klik op de pijltjes (▲▼) onder een kolomkop om op die kolom te sorteren, oplopend of aflopend. Kolommen aanpassen Wil je andere gegevens zien? Open Wijzig rapportage ▸ Wijzig kolommen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Er verschijnt een venster met alle beschikbare gegevensvelden, netj

Een rapport maken en gegevens selecteren

Kies een rapporttype, voertuigen en periode en bekijk de totalen of details.

Rapportages

Kies een rapporttype, voertuigen en periode en bekijk de totalen of details. Kies een rapporttype Bovenaan staat een rij met de beschikbare rapporttypes. Klik een tab aan om over te schakelen; de filters en kolommen passen zich automatisch aan het gekozen type aan. Klik op de afbeelding om te vergroten. Welke tabs je ziet, hangt af van je wagenpark en je rechten. Veelvoorkomende typen zijn onder meer: Rapporttype Waarover het rapporteert Ritten Afgelegde ritten: afstand, tijd, adressen, zakelijk/privé. Brandstof Tankbeurten en brandstofverbruik. CO₂ CO₂-uitstoot van je wagenpark. Parkeren Parkeeracties, -kosten en parkeerduur. Carsharing Reserveringen en gebruik van gedeelde voertuigen. Rijgedrag Score, versnellen, remmen, stationair draaien. (Vereist het bijbehorende recht.) Snelheid Snelheidsovertredingen. (Vereist het bijbehorende recht.) Meldingen Systeemmeldingen per voertuig. Onderhoud Onderhouds- en servicemomenten. Jaa

Problemen met Carsharing oplossen

Controleer beschikbaarheid, rechten en bedrijfsinstellingen wanneer reserveren niet lukt.

Carsharing

Controleer beschikbaarheid, rechten en bedrijfsinstellingen wanneer reserveren niet lukt. Veelgestelde vragen voor Carsharing Mijn reservering staat op "in afwachting" — wat nu? De module staat op handmatige goedkeuring. Een beheerder keurt de reservering goed; daarna is de auto voor jou gereserveerd. Waarom kan ik een voertuig niet kiezen? Waarschijnlijk is het in het gekozen tijdvak al bezet, of valt je tijd buiten het standaard tijdschema. Kies een ander tijdstip of voertuig. Kan ik een bevestigde reservering nog verplaatsen? Ja — versleep het blok op de tijdlijn of pas de tijden aan in het venster, zolang de reservering nog niet in het verleden ligt. Wat is het verschil met de "oude" Carsharing? Dit is de vernieuwde module (Beta) met een overzichtelijke tijdlijn. Via de knop rechtsboven kun je desgewenst terug naar de oude weergave. Vragen of feedback over Carsharing? Neem contact op met je beheerder of met support. Rollen en rechten voor Carsharing Gebruiker Be

Beschikbare deelvoertuigen vinden

Zoek en filter de tijdlijn en kies een dag- of weekweergave om beschikbaarheid te bekijken.

Carsharing

Zoek en filter de tijdlijn en kies een dag- of weekweergave om beschikbaarheid te bekijken. Zoeken en filteren Zoeken — Typ in het veld Zoek reservering een kenteken, voertuignaam, gebruikersnaam of reserveringsnummer om een specifieke boeking te vinden. Filteren — Klik op Filters om de tijdlijn te verfijnen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Categorieën — Toon alleen voertuigen uit bepaalde groepen (bijvoorbeeld Bestelwagens of Directie). Statussen — Toon reserveringen met een bepaalde status. Geannuleerde en afgekeurde boekingen staan standaard verborgen. Dag- en weekweergave Met de schakelaar linksboven wissel je tussen Dag en Week. Dag — Gedetailleerd beeld per half uur; ideaal om te zien wanneer een auto vandaag vrij is. Week — Zeven dagen naast elkaar voor een overzicht op de langere termijn. Klik op de afbeelding om te vergroten. Het overzicht: de tijdlijn Het hart van Carsharing is de tijdlijn. Elke rij is een voertuig, en de kolommen zijn ti

Reserveringen goedkeuren en voertuigen blokkeren

Keur reserveringen goed of blokkeer een voertuig dat tijdelijk niet beschikbaar is.

Carsharing

Keur reserveringen goed of blokkeer een voertuig dat tijdelijk niet beschikbaar is. Reserveringen goedkeuren (beheerder) Staat de module op handmatige bevestiging, dan komen nieuwe boekingen eerst in de wachtrij. Klik bovenin op Goed te keuren om de openstaande reserveringen te zien. Per reservering kun je: Goedkeuren reservering — de boeking wordt bevestigd en de aanvrager krijgt bericht. Afkeuren reservering — de boeking wordt afgewezen. Zo houd je grip op wie wanneer met welke auto rijdt. Een voertuig blokkeren Moet een auto tijdelijk uit de pool — voor onderhoud, een APK of een langere reservering buiten Carsharing om? Maak dan een blokkade aan. Beheerders zien hiervoor bovenin het reserveringsvenster de schakelaar Blokkeer geselecteerde timeframe. Klik op de afbeelding om te vergroten. Zet de schakelaar aan, kies het voertuig en de periode, en klik op Blokkeer. Het voertuig is dan in dat tijdvak niet reserveerbaar. Een blokkade heeft geen gebruiker en kan later

Een reservering wijzigen, verlengen of annuleren

Open je reservering, pas deze aan, verleng of annuleer en bekijk bijbehorende meldingen.

Carsharing

Open je reservering, pas deze aan, verleng of annuleer en bekijk bijbehorende meldingen. Een reservering bekijken en wijzigen Klik op een gekleurd blok in de tijdlijn om de reservering te openen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Je ziet nu alle gegevens: het reserveringsnummer, de begin- en eindtijd, de gebruiker, de ophaallocatie en de notities. Bovenaan staat een deel-icoon (⌗) waarmee je het reserveringsnummer kunt kopiëren. Wijzigen kan op twee manieren: In het venster — pas de tijden, het voertuig of de gegevens aan en sla op met Wijzig. Op de tijdlijn — versleep het blok naar een ander tijdstip, of sleep aan de rand om de reservering korter of langer te maken. Bij elke wijziging van de tijden controleert het systeem opnieuw op overlap. Een reservering die al in het verleden ligt, kun je niet naar een eerder tijdstip verplaatsen. Verlengen, annuleren en meldingen Wanneer je een reservering opent, zijn — afhankelijk van de status en je rechten — de volge

Een deelvoertuig reserveren

Maak een reservering voor een beschikbaar voertuig en controleer de bevestiging.

Carsharing

Dit is de snelste route Carsharing → leeg tijdvak of + Nieuwe reservering → tijden en voertuig → Maak nieuwe reservering Een reservering kan direct bevestigd worden of eerst goedkeuring van een beheerder nodig hebben. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Gebruikers reserveren voor zichzelf; beheerders kunnen voor anderen reserveren. Controleer of het voertuig beschikbaar is in het gekozen tijdvak. Een reservering in afwachting moet nog worden goedgekeurd. Meer hulp bij dit onderwerp → Een reservering maken 1. Klik rechtsboven op + Nieuwe reservering. (Of klik direct op een leeg vak in de tijdlijn op het gewenste tijdstip.) 1 2 3 Kies begin- en eindtijd. Kies een beschikbaar voertuig. Klik op Maak nieuwe reservering. Bekijk het volledige scherm ↗ 2. Vul de Start en Einddatum in — begin- en eindtijd van je rit. 3. Kies bij Gebruiker voor wie de reservering is. Beheerders kunnen voor iedereen reserveren; gebruikers reserveren voor zichz

Helpdesktoegang en ontbrekende modules controleren

Controleer je rechten, het voertuigtype en beschikbare gegevens als een Helpdeskmodule ontbreekt.

Helpdesk

Controleer je rechten, het voertuigtype en beschikbare gegevens als een Helpdeskmodule ontbreekt. Veelgestelde vragen voor Helpdesk Ik zie de Helpdesk niet in het menu. Dan mist je account het recht Helpdesk. Vraag een beheerder om dit in te schakelen. Ik zie een module niet die in deze handleiding staat. Modules verschijnen op basis van het voertuigtype en je rechten. Een dieselauto toont bijvoorbeeld geen accublokken en een e-bike toont juist een snelheidsniveau- kaart. Zie Rechten & zichtbaarheid. Een module toont alleen nullen of "n.b.". Dan geeft dit voertuig (nog) geen gegevens door voor dat onderdeel. Dit betekent niet dat er iets stuk is. Hoe kom ik snel bij een ander voertuig? Druk op Ctrl + P (of klik op Zoek rechtsboven) om het zoekvenster te openen. Recent bekeken voertuigen staan onder Onlangs bekeken. Waarom moet ik een pincode invullen bij de locatie? De laatst bekende locatie is privacygevoelig; daarom is deze module met een pincode beveiligd. Waarom staat

Onderhoud, schade en notities vastleggen

Controleer onderhoud, voeg een servicebeurt of schademelding toe en leg notities vast.

Helpdesk

Controleer onderhoud, voeg een servicebeurt of schademelding toe en leg notities vast. Onderhoud Heb je toegang tot onderhoud, dan toont de kaart Onderhoud het eerstvolgende onderhoud en een lijst met eerder onderhoud. Met Service toevoegen leg je een nieuwe servicebeurt vast. Zo weet je direct of een voertuig binnenkort een beurt nodig heeft. Schademeldingen & Notities Schademeldingen – een lijst van gemelde schades, inclusief bijgevoegde foto's en video's. Met Nieuwe schademelding voeg je een omschrijving toe; je wisselt tussen een detail- en een overzichtweergave. Notities – vrije aantekeningen bij het voertuig. Geef een titel en tekst op, voeg eventueel bijlagen toe en kies Creëer. Handig om context met collega's te delen (bijvoorbeeld "chauffeur meldt piepend geluid bij remmen").

Voertuiglocatie en diefstal bekijken of melden

Open de beveiligde laatst bekende locatie en meld een voertuig als gestolen of gevonden.

Helpdesk

Open de beveiligde laatst bekende locatie en meld een voertuig als gestolen of gevonden. Voertuiglocatie De kaart Voertuiglocatie toont de laatst bekende positie op de kaart. Omdat locatie privacygevoelig is, is deze module met een pincode beveiligd: vul de pincode in en kies Toegang aanvragen om de kaart te tonen. Vanaf de kaart kun je met Geschiedenis tonen doorklikken naar de ritten/geschiedenis van het voertuig. Diefstal Met de kaart Diefstal meld je een voertuig als gestolen of teruggevonden. 1. Kies Als gestolen melden. 2. Vul de datum en de laatst bekende locatie in (straat, postcode, woonplaats). 3. Bevestig met Bevestig (of Annuleren om te stoppen). Is het voertuig terug, dan meld je dat met Als gevonden melden. Een als gestolen gemeld voertuig krijgt bovenaan in de statusbalk een duidelijke rode waarschuwing.

Voertuiggebruik en accugegevens bekijken

Vergelijk ritstatistieken en voertuiggebruik, bekijk accugegevens en exporteer de cijfers.

Helpdesk

Vergelijk ritstatistieken en voertuiggebruik, bekijk accugegevens en exporteer de cijfers. Statistieken De kaart Statistieken zet de prestaties van dit voertuig af tegen het gemiddelde van vergelijkbare voertuigen in je wagenpark. Bovenaan kies je de grafiek: Snelheid (indien beschikbaar), Afstand, Ritten, Actieve tijd (bij elektrische rolstoelen). Met de datumschuif kies je de periode en de aggregatie (dag/week/maand/jaar). De blauwe lijn is dit voertuig; de rode lijn is de gemiddelde gebruiker. Met de exportknop download je de gegevens als Excel-bestand. Rit statistieken & Voertuiggebruik Rit statistieken vat de ritten samen in kerncijfers, zoals totale ritten, gem. reistijd per rit, gem. afstand per rit, gem. snelheid en gem. stilstand tussen ritten. Bij elektrische voertuigen komen daar laadgerelateerde cijfers bij, zoals gem. start-SOC en gem. stop-SOC en hoe vaak ritten onder de 20% of boven de 80% startten. Voertuiggebruik toont met een ringdiagram hoeveel van de be

Voertuigfouten en gebeurtenissen onderzoeken

Bekijk de tijdlijn, actieve fouten en impacts om na te gaan wat er met het voertuig gebeurde.

Helpdesk

Bekijk de tijdlijn, actieve fouten en impacts om na te gaan wat er met het voertuig gebeurde. Tijdlijn De Tijdlijn is een chronologische stroom van alles wat er met het voertuig gebeurde. Met de keuzelijst rechtsboven filter je op: Filter Toont Laatste Alles door elkaar (ritten, meldingen, fouten) – de standaard Ritten Alleen ritten, met tijd, afstand en (bij elektrisch) laadstand Meldingen Systeemmeldingen (recht Meldingen vereist) Fouten Voertuigfouten en verbindingsverlies Impacts Geregistreerde schokken/aanrijdingen (elektrisch scoresysteem) Ongelezen Nog niet gelezen items Klik op een item om de omschrijving uit te klappen. Fouten en impacts zijn rood gemarkeerd en tonen wanneer ze ontstonden en eventueel wanneer ze gewist werden. Een ongelezen item heeft een gekleurde stip; door het te openen markeer je het als gelezen. De lijst laadt automatisch meer bij tijdens het scrollen. Actieve fouten & fouten in de tijd Deze module heeft twee he

Een voertuig onderzoeken in de Helpdesk

Open de Helpdesk, zoek het voertuig en controleer de status en voertuig- of berijdergegevens.

Helpdesk

Open de Helpdesk, zoek het voertuig en controleer de status en voertuig- of berijdergegevens. De Helpdesk openen Klik in het linkermenu op het Helpdesk-icoon. Het adres in de browser is: /helpdesk Je begint altijd op een leeg startscherm met het Helpdesk-logo en een zoekbalk – er is nog geen voertuig gekozen. Een voertuig zoeken Alles begint met het kiezen van een voertuig. 1. Typ in de zoekbalk (Zoek) (een deel van) de naam, het kenteken, het IMEI-nummer of de naam van de chauffeur. 2. Onder Resultaten verschijnen de voertuigen die passen bij je zoekopdracht. 3. Klik op het gewenste voertuig – het dashboard laadt direct. Enkele slimme extra's: Snelzoeken vanaf elk moment. Druk op Ctrl + P om een zoekvenster over het scherm te openen, waar je je ook bevindt in de Helpdesk. Sluit het weer met Esc of het kruisje. (Ook rechtsboven in de statusbalk vind je een Zoek-knop.) Onlangs bekeken. Voertuigen die je eerder opende, verschijnen onder Onlangs bekeken, zodat je er met é

Problemen met het KPI Dashboard oplossen

Controleer toegang, beschikbare KPI’s en filters wanneer cijfers of onderdelen ontbreken.

KPI Dashboard

Controleer toegang, beschikbare KPI’s en filters wanneer cijfers of onderdelen ontbreken. Veelgestelde vragen voor KPI Dashboard Ik zie het KPI Dashboard niet in het menu. Het dashboard is alleen beschikbaar voor beheerders en alleen als je bedrijf de functie heeft ingeschakeld. Vraag je beheerder om dit na te kijken. Waarom zie ik andere KPI's dan een collega? De set KPI's is per bedrijf en per gebruiker instelbaar, en hangt af van je wagenpark (bijvoorbeeld elektrische voertuigen) en enkele rechten. Via de aanpasmodus stel je je eigen dashboard samen. Een grafiek is leeg of toont alleen nullen. Controleer de periode en de filters bovenaan: mogelijk staat er een tijdvak of een voertuigselectie ingesteld waarin geen data valt. Klik eventueel op Wis om de filters te resetten. Hoe verander ik de periode voor het hele dashboard? Gebruik de Periode-balk onder de filters: kies een vast tijdvak (zoals Afgelopen 3 maanden) of stel zelf een start- en einddatum in, en kies of je per We

Dashboard aanpassen en cijfers exporteren

Voeg KPI-kaarten toe, verander de volgorde, vergroot een grafiek en exporteer naar Excel.

KPI Dashboard

Voeg KPI-kaarten toe, verander de volgorde, vergroot een grafiek en exporteer naar Excel. Je dashboard samenstellen Je bepaalt zelf welke KPI's je op je dashboard ziet en in welke volgorde. Klik op het instellingen-icoon (tandwiel) linksboven in de filterbalk om de aanpasmodus te starten. Klik op de afbeelding om te vergroten. In de aanpasmodus kun je: KPI's verwijderen — klik op Verwijder op een kaart om die van je dashboard te halen. KPI's toevoegen — verborgen KPI's krijgen een knop Voeg toe om ze weer te tonen. Herordenen — sleep de kaarten in de volgorde die jij wilt. Klik op het groene opslaan-icoon om je indeling te bewaren, of op het rode kruis om te annuleren. Je persoonlijke indeling blijft bewaard voor de volgende keer. Een KPI vergroten Wil je een grafiek groot bekijken? Klik op het vergroot-icoon (⤢) rechtsboven op de kaart. De grafiek opent schermvullend; klik op het verklein-icoon om terug te keren. Klik op de afbeelding om te vergroten. Exp

KPI’s en wagenparkcijfers begrijpen

Lees de cijfers over ritten, kilometers, rijgedrag, CO₂, gebruik en elektrisch rijden.

KPI Dashboard

Lees de cijfers over ritten, kilometers, rijgedrag, CO₂, gebruik en elektrisch rijden. De KPI's uitgelegd Hieronder lopen we de meest voorkomende KPI-kaarten langs, gegroepeerd op thema. Niet elk wagenpark toont alle kaarten — sommige verschijnen alleen bij elektrische voertuigen, bij bepaalde rechten of wanneer je bedrijf ze heeft ingeschakeld. Ritten en kilometers Klik op de afbeelding om te vergroten. Gereden ritten — het aantal ritten per week/maand. Gereden kilometers — de totaal gereden afstand per week/maand. Gereden ritten (gemiddelde) en Gereden kilometers (gemiddelde) — dezelfde cijfers, maar gemiddeld per voertuig, zodat je vloten van verschillende grootte eerlijk vergelijkt. De lijnen zijn opgesplitst naar ritsoort. In de legenda zie je onder meer Alles (het totaal), de brandstof-/aandrijvingssoort (bijvoorbeeld Benzine) en n.b. (niet bepaald). Rijgedrag en score Klik op de afbeelding om te vergroten. De kaart Rijgedrag - Totale score toont he

Wagenparkcijfers bekijken en filteren

Open het KPI Dashboard, selecteer voertuigen en kies de periode voor je wagenparkcijfers.

KPI Dashboard

Open het KPI Dashboard, selecteer voertuigen en kies de periode voor je wagenparkcijfers. Filteren op voertuig, groep of model Met de Filters bovenaan bepaal je welke voertuigen meetellen in álle KPI's tegelijk. Klik op de afbeelding om te vergroten. Filter Wat het doet Groepen Toon alleen voertuigen uit een of meer gekozen groepen. Model Filter op automodel (bijvoorbeeld Polo, Kamiq). Voertuigen Kies specifieke voertuigen. Bovenaan zie je hoeveel er geselecteerd zijn (bijvoorbeeld 8 / 8 geselecteerd). Bedrijven Alleen voor resellers/beheermaatschappijen: filter op een onderliggend bedrijf. Elk filter is een uitklapbaar menu met een zoekveld en een schakelaar Alles. Pas je een filter aan, klik dan op Toepassen om het dashboard te verversen, of op Wis om alle filters te resetten. 💡 In het Voertuigen-filter kun je ook niet-verbonden voertuigen meenemen of uitsluiten. De periode kiezen Onder de filters staat de Periode-balk. Deze geldt voor alle KPI's op het dashbo

Problemen met voertuigen oplossen

Vind uitleg bij een ontbrekende berijder, ontbrekende gegevens of knoppen en foutmeldingen.

Voertuigen en berijders

Vind uitleg bij een ontbrekende berijder, ontbrekende gegevens of knoppen en foutmeldingen. Er staat Bestuurder ontbreekt Er is nog geen berijder gekoppeld. Klik op het berijdersveld of het potlood onder het voertuig. Zie Berijder koppelen of wisselen . Kilometerstand, score of onderhoud ontbreekt in de lijst Klik bovenaan de voertuigenlijst op Details en vink de kolommen aan die je wilt zien. Klik op Bijwerken . Staat een sectie niet in de voertuigdetails, dan kan het om een ontbrekend recht of een niet-ingeschakelde functie gaan. Een knop of functie ontbreekt Wat ontbreekt? Controleer met je beheerder Voertuigen in het menu Voertuigen bekijken Voertuig toevoegen Voertuigen aanmaken Voertuiggegevens of groepen wijzigen Voertuigen bewerken Berijder koppelen Berijder toewijzen Kilometerstand bijwerken Kilometerstand bewerken Ritten openen of aanpassen Ritten bekijken / Ritten bewerken Score of onderhoud Rijgedrag / Onderhoud bekijken Voer

Ritten bekijken, aanpassen en downloaden

Bekijk ritten via Overzicht ›, pas de ritsoort of berijder aan en download de gegevens.

Voertuigen en berijders

Dit is de snelste route Voertuigen → Overzicht › → rit openen → ritsoort of potlood bij Berijder Wil je meerdere ritten wijzigen? Selecteer ze in het rittenoverzicht. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? Je hebt Ritten bekijken nodig om de rit te openen en Ritten bewerken om te wijzigen. Je bedrijf kan beperken hoe ver je terug mag wijzigen. Voor de volledige download is Alle ritten downloaden nodig. Ritten van een voertuig bekijken Zoek het voertuig en klik op Overzicht › op de voertuigkaart. Je kunt ook Ritten in de voertuigdetails openen. Kies de maand met de pijltjes en filter zo nodig op ritsoort of type. Klik op een rit om de route, tijden, adressen en ritgegevens te openen. Klik op de afbeelding om te vergroten. De oranje dagbalk vat rijtijd, aantal ritten, kilometers en gemiddelde score samen. Per rit zie je onder meer berijder, ritsoort, adressen, duur en afstand. Een rit wijzigen Open de rit die je wilt wijzigen. Klik op Zakelijk

Voertuiggegevens en groepen beheren

Wijzig voertuiggegevens via het potlood, voeg groepen toe via Groep + en bekijk de informatie in de voertuigdetails.

Voertuigen en berijders

Wijzig voertuiggegevens via het potlood, voeg groepen toe via Groep + en bekijk de informatie in de voertuigdetails. Voertuiggegevens bewerken Open Voertuigen en klik op de naam van het voertuig. Klik op het potlood bij de voertuignaam om die naam te wijzigen. Scroll naar Specificaties om bijvoorbeeld kenteken, chassisnummer, merk of model via het potlood naast dat veld te wijzigen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Met Details bij de specificaties open je aanvullende gegevens, zoals brandstoftype, bouwjaar en energielabel. Een voertuig aan een groep toevoegen Zoek het voertuig in de voertuigenlijst. Klik op Groep + onder het voertuig. Kies de groep waaraan je het voertuig wilt toevoegen. Andere manier: open de voertuigdetails en kies onder Acties voor Toevoegen aan een groep . Meetwaarden en onderhoud bekijken Scroll in de voertuigdetails naar Informatie . Hier staan onder meer de kilometerstand, laatste positie, brandstof- en accugegevens en

Een voertuig toevoegen

Voeg een voertuig toe, koppel de tracker en vul de gegevens voor de eerste registratie in.

Voertuigen en berijders

Dit is de snelste route Voertuigen → Voertuig toevoegen → tracker en voertuiggegevens invullen Vul in ieder geval de huidige kilometerstand en een herkenbare voertuignaam in. Bekijk de stappen ↓ Zie je deze knop of optie niet? De knop vereist Voertuigen aanmaken. Vraag je beheerder om toegang als deze ontbreekt. Stappen Open Voertuigen en klik op Voertuig toevoegen . Selecteer de tracker bij Device IMEI en vul de voertuiggegevens in. Vul in ieder geval Kilometerstand in km en Naam voertuig in. Controleer de gegevens en sla het voertuig op. Het verschijnt in de voertuigenlijst. 1 2 Selecteer de tracker bij Device IMEI. Vul de kilometerstand in; daaronder staat Naam voertuig. Bekijk het volledige scherm ↗ Wat vul je in? Veld Toelichting Asset type Het soort object (bijvoorbeeld Auto). Device IMEI Selecteer de dongel/tracker die in het voertuig zit. Land Het land van registratie (standaard Nederland). Chassisnummer (VIN) H

Voertuigen vinden en bekijken

Vind een voertuig op naam of kenteken, gebruik filters en open direct de gegevens of ritten.

Voertuigen en berijders

Vind een voertuig op naam of kenteken, gebruik filters en open direct de gegevens of ritten. Een voertuig vinden Open Voertuigen via het auto-icoon in de linker zijbalk. Typ een naam of kenteken in Vind een voertuig … . Klik op de naam van het voertuig om de voertuigdetails te openen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Gerichter zoeken met filters Klik op Filter wanneer je slechts een deel van je wagenpark wilt zien. Filter Gebruik Status Kies Alles, Foutmeldingen, Wachten op connectie of Niet aangesloten. Ritmodus Toon voertuigen met de huidige ritsoort Privé, Zakelijk of Woon werk. Groepen Toon één of meer voertuiggroepen. Elektrische voertuigen Filter op elektrisch of laadklasse, als deze gegevens beschikbaar zijn. Buzzer / immobilizer Filter op de stand, wanneer je bedrijf deze aansturing gebruikt. Snelkoppelingen op de voertuigkaart Klik op de afbeelding om te vergroten. Voertuignaam: open de voertuigdetails. Ber

Problemen met de live kaart oplossen

Controleer filters, zichtbaarheid en rechten als een voertuig of kaartfunctie ontbreekt.

Live map

Controleer filters, zichtbaarheid en rechten als een voertuig of kaartfunctie ontbreekt. Veelgestelde vragen voor Live map Ik zie een groene cirkel met een getal in plaats van losse auto's. Dat is een cluster: meerdere voertuigen die dicht bij elkaar staan. Zoom in of klik erop om ze afzonderlijk te zien. Je kunt clustering ook uitzetten via Instellingen → Clustering. Waarom staat een voertuig niet op de kaart? Mogelijk heeft het geen recente positie doorgegeven, heb je het verborgen (oog-icoon op de voertuigkaart), of valt het buiten je huidige zoekopdracht of filter. Wis het zoekveld en zet de statusfilter op Alles. De kaart lijkt niet actueel. Controleer of Live volgen aanstaat onder Instellingen. Staat het uit, dan ververst de kaart niet automatisch. Ik zie het rechter dashboard, State of charge of Privacy Mode niet. Deze onderdelen horen bij het uitgebreide dashboard en verschijnen alleen bij de juiste rechten (en State of charge alleen bij elektrische voertuigen). Kan

Voertuigen filteren en locaties gebruiken

Filter op foutmeldingen, laadstatus of ritsoort en gebruik snelacties op een locatie.

Live map

Filter op foutmeldingen, laadstatus of ritsoort en gebruik snelacties op een locatie. Snelfilters: foutmeldingen, laadstatus en privacy Bovenin de kaart staan een paar snelfilters waarmee je razendsnel inzoomt op een deel van je wagenpark. (Deze verschijnen bij accounts met het uitgebreide dashboard; de laadstatus alleen bij elektrische voertuigen.) … foutmeldingen — de rode pil linksboven toont het aantal voertuigen met een actieve foutmelding. Klik erop om meteen die voertuigen te bekijken. State of charge — toont de laadstatus van je elektrische voertuigen, verdeeld over de klassen 0–10 %, 10–20 %, 20–80 % en 80–100 %. Klik op een klasse om die voertuigen te filteren. Privacy Mode — toont hoeveel voertuigen op dit moment Privé, Zakelijk of Woon werk rijden. Klik op een categorie om te filteren. Klik op de afbeelding om te vergroten. Acties via de rechtermuisklik Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plek op de kaart om een adres op te zoeken en snelacties

Kaartweergave en live volgen instellen

Kies kaartlagen, pas de weergave aan en volg een voertuig live als je toegang hebt.

Live map

Kies kaartlagen, pas de weergave aan en volg een voertuig live als je toegang hebt. Kaartinstellingen Klik linksboven op Instellingen voor de weergave-opties van de kaart. Klik op de afbeelding om te vergroten. Instelling Wat het doet Live volgen Ververst de posities van de voertuigen automatisch, zodat je altijd het actuele beeld ziet. Verberg label Verbergt de kenteken-labels en toont alleen kleine stippen — handig bij veel voertuigen. Clustering Groepeert voertuigen die dicht bij elkaar staan tot één markering. Staat standaard aan. Toon Nuttige Plaatsen Toont je Nuttige Plaatsen (POI's) als extra laag op de kaart. Kaartlagen: satelliet, verkeer en meer Klik rechtsonder op het lagen-icoon (de gestapelde vierkantjes) om de kaartweergave te kiezen. Klik op de afbeelding om te vergroten. Onder Weergave kiezen wissel je de basiskaart en zet je extra lagen aan: Laag Weergave Laag kaartweergave De standaard wegenkaart. Laag satelliet Satellietb

Voertuigen zoeken en bekijken op de kaart

Zoek op berijder, voertuig of kenteken en open direct de voertuigdetails of ritten.

Live map

Zoek op berijder, voertuig of kenteken en open direct de voertuigdetails of ritten. Zoeken op de kaart Klik op de zoekbalk Zoek op berijder, auto of kenteken bovenin. Je kunt op twee dingen zoeken, te kiezen met de tabbladen onder het zoekveld: Klik op de afbeelding om te vergroten. Voertuigen — zoek op voertuignaam, kenteken of bestuurder. Klik een resultaat aan om de kaart erheen te centreren. POI 's — zoek op adres of Nuttige Plaats (locatie) om daarheen te navigeren op de kaart. Een voertuig bekijken Klik op een voertuigmarkering om het infovenster te openen. Klik op de afbeelding om te vergroten. In het venster zie je: de naam van het voertuig (klik erop voor de voertuigdetails); het kenteken en de bestuurder, met een waarschuwingsicoon als er een foutmelding is; de huidige kilometerstand; de locatie en, bij een geparkeerd voertuig, sinds wanneer het daar staat (of de huidige snelheid als het rijdt); de snelkoppelingen Details › (voertuigpagina)