Controleer app-toegang, uitnodigingen, rollen en zichtbaarheid wanneer een gebruiker vastloopt.
Veelgestelde vragen voor Gebruikers
Ik heb een gebruiker toegevoegd, maar hij kan niet inloggen. Controleer of Toegang tot app aanstaat en of er een geldig e-mailadres is ingevuld. Staat de uitnodiging nog open? Stuur hem dan opnieuw vanuit het bewerkscherm.
Wat is het verschil tussen een berijder en een gebruiker met app-toegang? Een berijder zonder app- toegang staat in je lijst voor de administratie (ritten, koppeling aan een voertuig), maar kan niet inloggen. Zet je Toegang tot app aan, dan wordt het een echte app-gebruiker met inlog en uitnodiging.
Iemand is niet zichtbaar op de live kaart. Hoe komt dat? Waarschijnlijk staat de gebruiker op Verbergen op kaart. Open de gebruiker en kies Toon op kaart om hem weer zichtbaar te maken. Dit gebeurt niet automatisch.
Ik kan een bepaalde rol niet kiezen. Je kunt geen rol toekennen die hoger is dan je eigen rol. Vraag een Super admin om de rol in te stellen.
Hoe verwijder ik een gebruiker definitief? Gebruikers worden niet hard verwijderd; je zet ze op inactief met Maak inactief. Zo blijven ritten en historie bewaard. Je kunt ze later weer Activeren.
Waarom zie ik het menu-item Gebruikers niet? Dan heeft jouw account niet het recht Gebruikers van het bedrijf bekijken. Vraag je beheerder om dit in te schakelen.
Waar stel ik eigen rollen in? Eigen bedrijfsrollen beheer je in de instellingen onder Rollen. Vanuit het bewerkscherm van een gebruiker kun je daar via de actie Wijzig rol → Rollen snel naartoe.
Rollen en rechten voor Gebruikers
Wat je in deze module ziet en mag, hangt af van je rechten:
| Recht | Wat het geeft |
|---|---|
| Gebruikers van het bedrijf bekijken | Toegang tot de module Gebruikers (het menu-item). |
| Gebruikers bij een bedrijf aanmaken | De knop Voeg een gebruiker toe en het aanmaken van gebruikers. |
| Gebruikers van een bedrijf bewerken | Gebruikers openen en aanpassen, en groepen toewijzen. |
| Gebruikers van een bedrijf verwijderen | Gebruikers op inactief zetten of weer activeren. |
Groepen aanmaken en beheren is voorbehouden aan beheerders. Heb je alleen leesrechten, dan kun je de lijst wel bekijken maar niets wijzigen.
Vraag bij twijfel je beheerder welke rechten aan jouw rol hangen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met support.
Bron: FleetApp-handleiding, pagina 99, 100. Bijgewerkt op 5 oktober 2026.