Controleer beheerdersrechten, contractdata en filters als een unit of factuur ontbreekt.
Veelgestelde vragen voor Mijn omgeving
Ik zie het menu-item Mijn omgeving niet. Waarschijnlijk heb je geen beheerdersrechten. Vraag de beheerder van je organisatie om toegang.
Waarom kan ik geen eerdere opzegdatum kiezen? De vroegst mogelijke opzegdatum wordt bepaald door je contract (looptijd en opzegtermijn). Eerder opzeggen is daarom niet mogelijk.
Ik heb per ongeluk een unit opgezegd. Kan dat terug? Ja. Zolang de opzegdatum nog niet is verstreken, gebruik je Opzegging ongedaan maken in de opzegflow.
Wat is het verschil tussen opzeggen en uitbouwen? Bij opzeggen beëindig je het abonnement van de unit. Bij uitbouwen/ontkoppelen haal je de unit uit het voertuig, maar blijft de unit (en eventueel je abonnement) behouden.
De webshop toont geen artikelen. Dan zijn er voor jouw merk (nog) geen webshop-artikelen ingericht.
Neem contact op met je leverancier.
Ik zie mijn factuur niet. Controleer de filters Van en Tot bovenaan het facturenoverzicht. Staat er Geen facturen, dan zijn er in de gekozen periode geen facturen beschikbaar.
Rechten en toegang
| Rol | Toegang tot Mijn omgeving |
|---|---|
| Beheerder van het bedrijf | ✅ Volledige toegang tot alle blokken en acties |
| Gebruiker zonder beheerdersrechten | ❌ Geen toegang |
| Beheerdersbedrijf (maintainer) | ✅ Ziet ook units van gekoppelde bedrijven; bij zo'n unit wordt het beheerdersbedrijf getoond |
Openen en toegang
Je opent Mijn omgeving via het hoofdmenu aan de linkerkant. Afhankelijk van je merk heet het menu-item My Cartracker of My Ulu. Klik erop om het dashboard te openen.
Let op: Mijn omgeving is bedoeld voor beheerders van een bedrijfsaccount. Zie je het menu-item niet, dan heb je waarschijnlijk geen beheerdersrechten – vraag dit na bij de beheerder van je organisatie.
Het dashboard in één oogopslag
Zodra je Mijn omgeving opent, zie je een overzichtelijk dashboard dat uit een aantal blokken (modules) bestaat.
Blok Wat je er doet Devices / Installaties (links) Al je units doorzoeken en per unit een actie starten Beheer-units (midden) Snelknoppen om units te bestellen, op te zeggen, in te bouwen of uit te bouwen Webshop Nieuwe units, dongels en accessoires bestellen Contract informatie Je contract-, bedrijfs- en contactgegevens Betalingen Betaalmethode, facturatiegegevens en parkeren Facturen / Orders Je facturen en bestellingen terugvinden
Kom je er niet uit? Neem contact op met support.
Bron: FleetApp-handleiding, pagina 140, 141, 156. Bijgewerkt op 5 oktober 2026.