Controleer je rechten, het voertuigtype en beschikbare gegevens als een Helpdeskmodule ontbreekt.
Veelgestelde vragen voor Helpdesk
Ik zie de Helpdesk niet in het menu. Dan mist je account het recht Helpdesk. Vraag een beheerder om dit in te schakelen.
Ik zie een module niet die in deze handleiding staat. Modules verschijnen op basis van het voertuigtype en je rechten. Een dieselauto toont bijvoorbeeld geen accublokken en een e-bike toont juist een snelheidsniveau- kaart. Zie Rechten & zichtbaarheid.
Een module toont alleen nullen of "n.b.". Dan geeft dit voertuig (nog) geen gegevens door voor dat onderdeel. Dit betekent niet dat er iets stuk is.
Hoe kom ik snel bij een ander voertuig? Druk op Ctrl + P (of klik op Zoek rechtsboven) om het zoekvenster te openen. Recent bekeken voertuigen staan onder Onlangs bekeken.
Waarom moet ik een pincode invullen bij de locatie? De laatst bekende locatie is privacygevoelig; daarom is deze module met een pincode beveiligd.
Waarom staat de kilometerstand in mijlen (of km)? De eenheid volgt de voorkeur die op je account is ingesteld.
Rechten & zichtbaarheid
De Helpdesk zelf staat achter het recht Helpdesk. Binnen het scherm bepalen extra rechten en instellingen wat je ziet:
| Onderdeel | Zichtbaar wanneer |
|---|---|
| Helpdesk in het menu | Recht Helpdesk |
| Chauffeurgegevens (tabblad Berijder) | Recht om bedrijfsgebruikers te bekijken |
| Chauffeurgegevens bewerken | Recht om bedrijfsgebruikers te bewerken |
| Filter Meldingen in de Tijdlijn | Recht om meldingen te bekijken |
| Onderhoud-module | Recht op onderhoud/services |
| Rijscore + snelheidsgrafiek | Rijgedragsanalyse actief |
| Accustatus, Impacts | Elektrisch scoresysteem actief |
| Snelheidsniveau, Diefstal | Voertuigtype met ondersteuningsniveaus (e-bike/scooter) |
| Battery Voltage | Alleen op voertuigen waar accuspanning is ingeschakeld |
| Power chair-module | Voertuigtype elektrische rolstoel |
Specials
Sommige modules verschijnen alleen bij specifieke voertuigtypes:
E-bikes en mobiliteitsscooters – tonen de kaart Snelheidsniveau (de verdeling van de ondersteuningsniveaus, afgezet tegen het gemiddelde) en een aangepaste accukaart.
Elektrische rolstoelen (power chair) – tonen een eigen kaart met onder meer aanpassingen (rugleuning, voetsteun, hoogte, kantelen), plus een extra Actieve tijd-grafiek in de Statistieken.
Rijscore – bij bedrijven met rijgedragsanalyse verschijnt de kaart Rijscore met de score van de chauffeur en de score van de vorige maand.
Wie ziet de Helpdesk?
De Helpdesk verschijnt alleen in het menu voor gebruikers met het recht Helpdesk. Zie je het item niet staan, vraag dan een beheerder om je dit recht toe te kennen.
Binnen de Helpdesk bepalen aanvullende rechten wélke onderdelen je ziet (bijvoorbeeld chauffeurgegevens, onderhoud of rijscores). Zie Rechten & zichtbaarheid.
Het dashboard in vogelvlucht
Zodra je een voertuig kiest, verandert het startscherm in een volledig dashboard. Je scrolt van boven naar beneden door een reeks kaarten (modules). Bovenaan staat altijd de statusbalk met de voertuignaam en de algemene toestand; daaronder volgen de detailmodules.
Welke modules verschijnen, hangt af van het voertuigtype en jouw rechten. De belangrijkste zijn:
| Module | Waarvoor |
|---|---|
| Informatie | Voertuig- en chauffeurgegevens |
| Tijdlijn | Chronologisch overzicht van meldingen, ritten, fouten en impacts |
| Statistieken | Snelheid, afstand, ritten en actieve tijd in de tijd |
| Actieve fouten / Fouten in de tijd | Openstaande storingen en hun verloop |
| Accustatus / Accuspanning | Laadgedrag en accugezondheid (elektrisch) |
| Voertuiggebruik | Hoe intensief het voertuig wordt gebruikt |
| Rit statistieken | Kerncijfers over de ritten |
| Snelheidsniveau | Verdeling ondersteuningsniveaus (e-bike/scooter) |
| Rijscore | Rijgedragscore van de chauffeur |
| Voertuiglocatie | Laatst bekende locatie op de kaart |
| Impacts | Geregistreerde schokken/aanrijdingen |
| Schademeldingen | Gemelde schades met foto's/video's |
| Onderhoud | Uitgevoerd en gepland onderhoud |
| Notities | Vrije aantekeningen bij het voertuig |
| Diefstal | Als gestolen/gevonden melden |
Kom je er niet uit? Neem contact op met support.
Bron: FleetApp-handleiding, pagina 44, 45, 46, 50, 51. Bijgewerkt op 5 oktober 2026.