Open de Helpdesk, zoek het voertuig en controleer de status en voertuig- of berijdergegevens.
De Helpdesk openen
Klik in het linkermenu op het Helpdesk-icoon. Het adres in de browser is:
/helpdesk Je begint altijd op een leeg startscherm met het Helpdesk-logo en een zoekbalk – er is nog geen voertuig gekozen.
Een voertuig zoeken
Alles begint met het kiezen van een voertuig.
1. Typ in de zoekbalk (Zoek) (een deel van) de naam, het kenteken, het IMEI-nummer of de naam van de chauffeur.
2. Onder Resultaten verschijnen de voertuigen die passen bij je zoekopdracht.
3. Klik op het gewenste voertuig – het dashboard laadt direct.
Enkele slimme extra's:
Snelzoeken vanaf elk moment. Druk op Ctrl + P om een zoekvenster over het scherm te openen, waar je je ook bevindt in de Helpdesk. Sluit het weer met Esc of het kruisje. (Ook rechtsboven in de statusbalk vind je een Zoek-knop.) Onlangs bekeken. Voertuigen die je eerder opende, verschijnen onder Onlangs bekeken, zodat je er met één klik naar terugspringt.
De statusbalk & Informatie
Statusbalk
Bovenaan zie je een gekleurde balk met de naam van het voertuig:
Groen – alles in orde;
Geel/oranje – aandacht nodig (bijvoorbeeld gepland onderhoud);
Rood – er is een actief probleem.
Klik op de voertuignaam om direct naar de Actieve fouten te springen. De balk kan ook speciale waarschuwingen tonen, zoals voertuig in vrijloop, aanpasmodus, slow mode of als gestolen gemeld.
Rechts in de balk staan twee knoppen:
| Knop | Wat het doet |
|---|---|
| Vernieuwen | Haalt de laatste realtime gegevens op (status, accu). |
| Zoek | Opent het zoekvenster om een ander voertuig te kiezen. |
Direct onder de balk staat een strook met snelle feiten: voertuigtype, chauffeur, accustatus (bij elektrisch), of het voertuig geparkeerd/onderweg/aan het opladen is, de kilometerstand en sinds wanneer het voertuig verbonden is. Klik op de accustatus of de kilometerstand om naar de bijbehorende module te scrollen.
Informatie
De kaart Informatie toont de details in een tabel. Met de knoppen Voertuig en Berijder wissel je tussen:
Voertuig – model, IMEI, voertuigtype, (soms) versie en het bedrijf.
Berijder – voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummer en adres.
Heb je het recht om gebruikers te bewerken, dan verschijnt bij de chauffeur de knop Informatie bewerken.
Pas de velden aan en kies Wijzigingen opslaan, of Terug om te annuleren.
Kom je er niet uit? Neem contact op met support.
Bron: FleetApp-handleiding, pagina 44, 45, 46, 47. Bijgewerkt op 5 oktober 2026.