Tot in detail geregeld.

Algemene voorwaarden

Werk met een platform dat voldoet aan jouw eisen — niet andersom.

Van AVG tot ISO en Keurmerk RRS
Volledige controle over data, rollen en toegang.

VOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKEDIENSTVERLENING

Algemene Voorwaarden ULU Fleet Services B.V.
handelend onder de naam Cartracker
Document Algemene Voorwaarden — Zakelijke  Markt
Versie2026.2
Ingangsdatum1 juni 2026
Vervangt Algemene Voorwaarden Zakelijke Markt  2023
Verstrekt door ULU Fleet Services B.V. (h.o.d.n.  Cartracker), KvK 51211904
Toepasselijk recht Nederlands recht — bevoegde rechter  te Amsterdam
Doelgroep Uitsluitend zakelijke afnemers  (B2B); niet bestemd voor consumenten 

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden, in de Overeenkomst en in deVerwerkersovereenkomst worden de volgende begrippen met een hoofdlettergeschreven en hebben zij de daarbij vermelde betekenis:

Abonnement — de vorm waarin de Afnemer gebruik maakt van de Applicatie en/ofde Hardware op basis van een doorlopende overeenkomst tegen periodiekevergoeding.

Abonnementsgelden — de maandelijkse of anders periodieke vergoeding die Afnemer aanCartracker verschuldigd is uit hoofde van het Abonnement.

Afnemer — een rechtspersoon of een natuurlijk persoon die handelt in deuitoefening van een beroep of bedrijf, die de Producten van Cartracker afneemtof daarvoor een offerte heeft aangevraagd.

Applicatie — de fleet- en mobiliteitssoftware van Cartracker, beschikbaar viaweb- en mobiele applicaties en API’s, waarmee Afnemer en Eindgebruiker toegangkrijgen tot functionaliteiten zoals ritregistratie, fleetmanagement, track& trace, rapportages, rijgedragsanalyse en aanvullende Diensten.

Bestelregel — een individuele bestelling of opdracht onder de Overeenkomst,betreffende de levering van Hardware, de activering van Diensten of deuitbreiding van de scope van het Abonnement.

Cartracker — ULU Fleet Services B.V., gevestigd te (1119 PD) Schiphol-Rijk aande Boeingavenue 241, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer51211904.

Dienst — een functionaliteit van de Applicatie die door Cartracker of dooreen derde partij rechtstreeks ten behoeve van Afnemer wordt uitgevoerd, zoalsonder meer parkeerdiensten, laaddiensten of integratiediensten.

Eindgebruiker — de natuurlijke persoon — doorgaans een berijder of medewerker vanAfnemer — die in opdracht van Afnemer feitelijk gebruik maakt van de Applicatieen/of de Hardware.

Firmware — de software die op de Hardware draait.

Hardware — het IoT-apparaat (dongel of vergelijkbare on-board-unit),inclusief Firmware en eventuele toebehoren, dat op of in het voertuig vanAfnemer wordt aangesloten en in combinatie met de Applicatie data over hetgebruik en de exploitatie van het voertuig genereert.

MyCT — de klantenomgeving van Cartracker, bereikbaar via cartracker.nl,waarin Afnemer onder meer haar contractgegevens, facturen enopzeggings­functionaliteit kan inzien en beheren.

Overeenkomst — de tussen Cartracker en Afnemer geldende raamovereenkomstaangaande de afname van Producten en/of Diensten, waaronder alle daarondergeplaatste Bestelregels, en waarvan deze Algemene Voorwaarden en — voor zoverCartracker persoonsgegevens verwerkt namens Afnemer — de Verwerkersovereenkomstintegraal onderdeel vormen.

Parkeergelden — de gelden die Afnemer aan een gemeente of parkeerexploitantverschuldigd is uit hoofde van een via de Applicatie geactiveerdeparkeersessie, te innen door of via Cartracker.

Partijen — Cartracker en de Afnemer gezamenlijk; “Partij” verwijst naar éénvan hen.

Producten — de Hardware en de Applicatie, individueel of gezamenlijk,inclusief alle Diensten die daarop aansluiten.

Verwerkersovereenkomst — de tussen Partijen geldende verwerkers­overeenkomst in de zin vanartikel 28 lid 3 AVG, zoals separaat tussen Partijen overeengekomen engepubliceerd op cartracker.nl.

VertrouwelijkeInformatie — alle niet-publieke gegevens, data ofinformatie — daaronder begrepen handelsgeheimen, intellectueleeigendomsrechten, broncodes, algoritmes, schema’s, klanten- enleveranciers­lijsten, knowhow, prijsstellingen, financiële en commerciëleinformatie — die een Partij van de andere Partij ontvangt en die naar redelijkemaatstaven als vertrouwelijk dient te worden beschouwd, ongeacht of ditexpliciet is aangeduid.

Website — de website van Cartracker, bereikbaar via https://cartracker.nl.

Zo borg je privacy en compliance met Cartracker.

Volledig instelbaar. Altijd onder controle.

Rollen en rechten afgestemd op jouw organisatie

Binnen Cartracker richt je zelf rollen en permissies in. Je bepaalt per gebruiker of groep welke data zichtbaar is en welke acties mogelijk zijn. Van berijders tot wagenparkbeheerders en externe partijen — alles is flexibel in te richten.

Privacy en data volgens jouw beleid

Het platform is zo ingericht dat je eenvoudig kunt voldoen aan interne en externe richtlijnen. Data wordt veilig opgeslagen en verwerkt, terwijl jij bepaalt hoe deze wordt gebruikt. Zo werk je altijd binnen de kaders van jouw organisatie en wetgeving.

Zekerheid en vertrouwen

Geen risico’s. Geen verrassingen.

Compliance en privacy zijn geen bijzaak, maar een voorwaarde.

Van onzekerheid naar aantoonbare compliance

Zonder duidelijke afspraken en systemen ontstaat risico rondom privacy en datagebruik. Dit kan leiden tot interne weerstand, juridische vragen of problemen bij controles.

Met Cartracker werk je met een platform dat aantoonbaar voldoet aan de geldende normen. Certificeringen en keurmerken zorgen voor zekerheid richting interne stakeholders en externe partijen.

Volledige controle binnen jouw organisatie

Door rollen, rechten en instellingen volledig zelf te bepalen, houd je grip op hoe data wordt gebruikt. Dit maakt het eenvoudig om te voldoen aan interne policies en externe regelgeving.

Zo minimaliseer je risico’s en creëer je vertrouwen binnen je organisatie.

Cartracker voldoet aan de belangrijkste normen op het gebied van privacy, beveiliging en kwaliteit.

Gecertificeerd volgens de hoogste standaarden

Het Stichting Keurmerk Ritregistratiesystemen (RRS) garandeert dat onze ritregistratie voldoet aan strenge eisen rondom privacy en fraudebestendigheid. In combinatie met onze ISO-certificeringen zorgen wij voor een solide en betrouwbaar fundament.

ISO 27001 – Informatiebeveiliging en dataveiligheid
ISO 9001 – Kwaliteitsmanagement en procesbeheersing
ISO 14001 – Milieu en maatschappelijk verantwoord ondernemen

Onze systemen, processen en werkwijze worden continu getoetst en verbeterd. Zo ben je verzekerd van een oplossing die niet alleen vandaag voldoet, maar ook klaar is voor de toekomst.