Met Cartracker kunnen wij betere service bieden

Dennis Groot, bedrijfsleider Ruiter Dakkapellen: 

"We hebben in al onze auto’s, inmiddels zo’n 25 exemplaren, een Cartracker. We gebruiken het Cartracker-systeem al een jaar of vijf, voor verschillende doeleinden. Natuurlijk is het een stukje controle naar de jongens toe – onze verkoopadviseurs, de plaatsers en de monteurs.

Maar Cartracker helpt ons ook om onze klanten een betere service te bieden. Belt een klant bijvoorbeeld om te vragen hoe laat we die dag ter plekke zullen zijn, dan kijken we op de Cartracker-kaart om te zien hoe ver de ploeg al gevorderd is op de route. Dan kun je dus heel concreet antwoord geven. En als een ploeg ergens een plaatsing van een dakkapel snel heeft afgerond, kunnen we ook in één oogopslag zien of er in de buurt een klus is waar ze kunnen gaan helpen."

Grotere efficiëncy

"Kortom: doordat je het overzicht hebt, kun je je mensen efficiënter inzetten. Voor je administratie is Cartracker trouwens ook heel erg handig. Niemand hoeft meer een kilometer- of urenadministratie bij te houden. En toch weten we heel precies aan wie we hoeveel overuren moeten uitbetalen."

Ruiter Dakkapellen is dé dakkapelspecialist van Nederland. De marktleider heeft showrooms in Almere, Drachten, Heerhugowaard en Woerden. Het hoofdkantoor en de fabriek zijn gevestigd in Ursem. www.ruiter-dakkapellen.nl